IT Destek için Akıllı Çözüm: Risotto
Risotto, Slack üzerinde BT destek süreçlerini kolaylaştırmak için tasarlanmış yapay zeka destekli bir araçtır. Bu uygulama, otomatik bilet yönetimi, sık sorulan sorulara yanıt verme ve yazılım taleplerini işleme gibi çeşitli işlevler sunarak IT verimliliğini artırmayı hedefler. Kullanıcıların ihtiyaç duyduğu destek, doğrudan mesajlaşma ve genel kanallarda sağlanarak, iş akışlarını optimize eder.
Risotto, mevcut bilgi tabanından ve geçmiş biletlerden öğrenerek sürekli gelişim gösterir. Yazılım erişim onay süreçlerini otomatikleştirir ve zaman tabanlı erişim sunarak güvenliği artırır. Okta ve Google Workspace gibi kimlik sağlayıcılarıyla entegrasyon sağlar ve Notion ile Confluence gibi bilgi depolarını destekler. Sonuç olarak, Risotto, sık karşılaşılan IT görevleri için insan müdahalesini azaltarak zaman ve maliyet tasarrufu sağlar.
